שאלות ותשובות

לחץ על השאלה לפתיחת התשובה 

 

  • כיצד מתבצע החיוב והזיכוי של בית העסק ?            undefined 

     

    חיוב העמלות מתבצע ביום האחרון של כל חודש באמצעות הוראת קבע.

    החיוב הינו בגין כל התנועות שאושרו במערכת באותו חודש כולל צ’קים דחויים ותשלומים.

    הזיכוי בגין צ’קים שחזרו מבוצע באופן יום יומי דרך הוראת הקבע במהלך כל החודש בהתאם לצ’קים החוזרים שאושרו לך - בית העסק. 


  •  מה עלי לבצע במידה וצ’ק חוזר ?     undefined

    במידה וצ’ק חוזר, יש לשלוח את הצ’ק משני צדדיו באמצעות הפקס
    למספר 03-9625224 לידי מחלקת זיכויים.

    לאחר מכן, יש לשלוח את הצ’ק במעטפת גוביינא לחברה, בתמורה, תזכה ERN
    את חשבונו של בית העסק בתוך 7 ימי עסקים במלוא סכום הצ’ק* (לא כולל שישי, שבת,חג,ערבי חג ומועד). 

     

    *בכפוף לאמור בהסכם השירות.


  • במקרה של דחיית צ’ק האם החברה נותנת הסבר ללקוח?      undefined

    כל בית עסק אשר מצטרף לשירותי החברה, מקבל בערכה פתקיות, המיועדות ללקוח שצ’ק שלו נדחה.
    במקרה של דחיית צ’ק, בית העסק מתבקש לתת ללקוח פתקית אשר מדריכה את הלקוח הפרטי כי באפשרותו לפנות למחלקת פניות הציבור בנושא אי ההתחייבות לפירעון הצ'ק 


  • אילו דיווחים ניתן לקבל מ ERN?    undefined

    ERN מספקת דיווחים שוטפים על פעילות צ’קים בבית העסק.

    הדיווחים מאפשרים לבית העסק לקבל בכל רגע נתון דו”ח מצב אמיתי על היקף הצ’קים, התפלגות התשלומים בצ’קים, זיכויי צ’קים חוזרים ותזרים עתידי של צ’קים דחויים. ניתן ללמוד יותר על סוגי הדו”חות בעמוד דו”חות באתר אירנית.


  • האם אני צריך לרכוש קופה חדשה או שאני יכול להשתמש בציוד הקיים?     undefined

    על מנת ליהנות מהשירות יש צורך בציוד מתאים שיותקן בבית העסק עם או בלי קורא צ’קים שעליו מותקנת תוכנת ייעודית.


  • מהו תהליך הגביה בו נוקטת ERN כדי לגבות את החוב בגין צ’ק שחזר?        undefined

     ERN שמה את נושא השירות בראש מעיניה ומתייחסת לכל חייב בכבוד הראוי.

    עם קבלת דיווח על צ’ק חוזר פונה ERN למושך הצ’ק בכתב ובטלפון בכדי שיסדיר את חובו ( סכום צ’ק בצרוף עלויות הגביה).

    את החוב ניתן לשלם, בין היתר, באמצעות תשלום בכל אחד מסניפי בנק הדואר הפרוסים ברחבי הארץ או באמצעות כרטיס אשראי על ידי פניה טלפונית למספר 03-9534333.

    במידה והחוב לא משולם, פונה עורך הדין של החברה בכתב למושך הצ’ק לשם תשלום הצ’ק ועלויות הגביה. במידה והחוב לא משולם גם בשלב זה, מועבר הצ’ק לגביה בהוצאה לפועל באמצעות עורכי דין.

     


פרופיל החברה
שוק הצ'קים בישראל
כללים לעסקה בטוחה
הצטרפות לשירותי החברה